一、防腐木使用說明
自安裝之是起，用戶將享有壹年免費保修和終身維護服務，在此期間防腐木按正常使用而發生質量問題，可持卡及合同到有彬木業予以免費維修，在保修期限內，如屬以下情況不在保修範圍內：
1、超負荷工作；
2、使用不當等人為損壞、損傷；
3、任何自行安裝、改裝、拆裝；
4、被強酸、強堿性物質腐蝕，導致產品的破壞；
5、不符合安裝條件，但用戶要求安裝的防腐木。
6、無定購單以及非本公司專賣店購買的產品。
7、因非我公司或經銷商的專業工人所安裝的防腐木，或因其它裝修不當而影響到防腐木質量的情況。
8、末按規定進行維護保養。
注：防腐木在正常使用情況下，使用壽命可長達15年，但防腐木之實際壽命取決於個體的使用情況。本公司對已購防腐木之質量問題，由當地經銷商為其修複。在維修中可用價值相等，花色相同或相似防腐木更換。也可根據用戶要求折價回收處理。
二、產品使用維護指南。
1、清潔防腐木時，使用拖帕或吸塵器，切勿用強酸、強堿性物清洗。
2、及時清除表麵塵垢，保證防腐木環境排水暢通。
3、不要使用重物和尖銳物品撞擊防腐木；
4、不要使用如砂礫或尖硬銳利狀的清潔物打磨防腐木，可以上漆、打蠟。
5、搬家具時盡量不要拖拽，以抬動為宜。
6、處理黴菌、果汁汙漬，使用清洗劑
7、處理汙垢，可以采用清洗劑、強力洗衣粉等。
8、地熱到達防腐木表麵的溫度不應超過50度，且溫度不宜驟升驟降。
三、一言九鼎服務承諾
1、全天候電話免費谘詢
2、免費提供設計、選購服務
3、專業人員安裝
4、送貨******
5、免費提供維護保養指導
6、電話回訪電腦存檔
7、保修卡終身維護
8、十五年質量保證
9、提供產品有價回收服務
四、物流服務
公司物流主要以汽車運輸為主，費用雙方協商。
五、防腐木投訴管理程序
客戶投訴---記錄投訴內容與要求---派工作人員到現場勘察---查找原因----公司研究後答複處理意見---與客戶協商解決辦法取得認可、付款、處理、驗收工程---簽署意見---匯報公司存檔
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